Другие статьи по безопасности предприятий
Администраторы западных гостиниц обычно очень настаивают, чтобы постояльцы не оставляли в номерах ценностей. И не потому, что не верят в честность персонала, а потому, что знают: даже честным людям иногда бывает сложно не поддаться минутному искушению положить в карман дорогую вещицу.
Точно так же для руководителя любой другой фирмы даже полное доверие к персоналу не должно затмевать очевидную истину — человек слаб. Под нажимом шантажиста, по глупости и недальновидности, соблазнившись на крупную сумму денег или просто “по пьяной лавочке” работник фирмы может сболтнуть лишнее.
И хотя с точки зрения комплексной безопасности фирмы такой оборот событий, безусловно, является экстремальным, по большому счету, ничего удивительного в нем нет. Можно, конечно, мучить сотрудников чуть ли не ежедневными проверками на детекторе лжи и вообще следить за ними всеми возможными способами, включая наружное наблюдение. Но вряд ли эффект окупит затраты.
Значительно проще и дешевле создать ситуацию, при которой, даже подобрав к кому-то из ваших людей ключик, конкурент все равно не сможет узнать ничего такого, что нанесет вашей фирме ощутимый ущерб. Никто не должен знать всего. Подкупить одного сотрудника — реально, двоих— проблематично, десятерых — практически невозможно.
Работникам отдела розничных продаж не обязательно надо быть в курсе схем, по которым работают оптовики. Сотрудникам, занятым реализацией текущего контракта, совершенно ни к чему знать, что готовится в группе перспективных проектов.
Занимаясь разработкой какого-нибудь ноу-хау, разбейте большую задачу на максимально возможное количество составных частей. Пусть каждый получит свой маленький кусочек общего дела, оставаясь в неведении относительно порученного коллегам.
Технически реализовать такой подход несложно. В первую очередь необходимо разграничить доступ к информации в компьютерной сети вашей фирмы. В зависимости от ценности ваших секретов для этого можно воспользоваться стандартными возможностями сетевых операционных систем Windows NT и Nowell Netwear (по мнению экспертов, с точки зрения обеспечения коммерческой безопасности, использование Nowell предпочтительнее) или же разработать нечто уникальное.
Кроме того, существуют устройства, предотвращающие проникновение в чужой компьютер посредством перебора паролей, отслеживающие введение в сеть фирмы постороннего “софта”, а также программы, автоматически зашифровывающие все данные. Впрочем, если шпион залез в офис во всеоружии, гарантировать сохранность ваших секретов на 100% не сможет никто.
Поэтому ограничивать доступ нужно в том числе и физическими средствами. Чтобы сотрудники не шатались по офису и не заглядывали через плечо коллег в файлы, видеть которые им не положено, целесообразно решить, кому и куда ходить можно, а куда нельзя.
После этого снабдить всех нагрудными бирочками разных цветов и расставить по офису контрольно-пропускные пункты. Отдельные бирочки надо завести для посетителей — опять-таки с указанием того отдела, в который они идут. Особенно “ответственные” рабочие места желательно снабдить видеокамерами.
Но все вышесказанное — дело техники. Между тем разграничение доступа к информации может породить проблемы управленческого свойства. Люди, как правило, трудятся куда лучше и с большим энтузиазмом, когда знают, к чему конкретно приведут их усилия.
Выполняя отдельные поручения с неясным конечным результатом, они теряют чувство сопричастности, а вместе с ним и интерес к работе. Чтобы этого избежать, руководитель фирмы, вынужденной работать в обстановке строгой секретности, должен быть настоящим дипломатом.
Говорить с сотрудниками о стоящих перед ними задачами все же надо, при этом избегая конкретики. Можно, к примеру, сказать людям, что фирма работает над созданием ноу-хау, которое принесет фирме 100 тыс. долл. прибыли, позволит ей перейти в новое качество, а отличившиеся в ходе работы над проектом могут рассчитывать на премиальные.
Категорически не рекомендуется ставить перед коллективом ложные цели — сработает лишь единожды, а доверие к руководству будет подорвано навсегда.
Анастасия РОМАШКЕВИЧ
<<назад || далее>>
Назад в раздел "Безопасность предприятий"
