Семинар Создание, поддержание и улучшение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года
Направление: Обслуживание клиентов | Менеджмент. Управление | Качественный сервис. Обслуживание клиентов | Управление качеством и бизнес-процессами. Бережливое производство.
Программа курса.
1. Введение
2. МС ИСО 9000:2000 «Основные положения и словарь»
Принципы менеджмента качества
Структура стандарта ИСО 9000:2000
Ключевые термины и определения
3. МС ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования»
Система менеджмента качества
Ответственность руководства
Менеджмент ресурсов
Процессы жизненного цикла продукции
Измерение, анализ и улучшение
4. Аудит системы менеджмента качества
Основные понятия, относящиеся к аудиту
Этапы проведения аудита
Основы проведения аудита
5.Итоговое тестирование
Автор и ведущий семинара:
Дьяконов Денис Викторович Опыт работы в области менеджмента качества с 1998 г. Бизнес-тренер (школа тренеров IBT, Россия).
Другие семинары раздела " Управление персоналом. Командообразование"
Другие семинары раздела "Управление качеством и бизнес-процессами"
Семинар проходит по адресу:
Г. Москва, ул. Аргуновская д 2 гостинично-офисный центр "Звездная" , офис 410 Схема проезда.
Стоимость:
Даты проведения:
|
