Тренинг Технология "Кросс-продажи в Торговом центре"
Направление: Маркетинг, Реклама, PR | Продажи и управление продажами. Мерчендайзинг.
Результаты технологии:
Для Девелоперов и Управляющей компании:
Повышение привлекательности торгового центра для арендаторов и, как следствие повышение заполняемости и возможность повышения арендной платы через:
- Формирование в сознании клиента единого бренда ТЦ, по своей привлекательности превосходящего образы брендов отдельных операторов
- Значительное увеличение времени пребывания покупателя в стенах ТЦ, и как следствие - повышения вероятности совершения покупки
- Увеличение доли на рынке розницы своего города и региона
- Позиционирование ТЦ как места высокопрофессиональной организации торговли и отдыха
- Репутация суперсовременного места для совершения шоппинга
- Продвижение клиенториентированного подхода в продажах, при котором покупатель осознает, что все вместе и каждая в отдельности точки продаж стремятся удовлетворить его разнообразные запросы и потребности максимально качественно и быстро
- Экономия средств на промоушн ТЦ
Для Инвесторов повышение привлекательности проекта через:
- Уменьшение срока возврата инвестиций
- Увеличение продажной стоимости объекта
- Более четкое понимание критериев успешности проекта
- Снижение уровня рисков проекта
Для Операторов ТЦ увеличение объемов продаж на 15-30% через:
- Активное взаимодействие руководителей различных операторов для объединения финансовых и организационных усилий ради:
- Совместного продвижения торговыми точками продукции друг друга
- качественно новых промоакций, рекламных компаний, маркетинговых стратегий и мероприятий
- продвижения в общественном сознании Уникальных Конкурентных Преимуществ данного Торгового Центра
- демонстрации социальной активности компаний, расположенных в ТЦ
- Активное сотрудничество и командный дух в среде линейного персонала, позволяющий:
- повысить уровень оплаты продавцов без дополнительных вложений
- усилить лояльность к своему месту работы и гордость за принадлежность к такому современному формату как ТЦ, следовательно - снизить текучесть кадров
- повысить самооценку продавцов, которая положительно повлияет на их технику ведения переговоров с покупателями
Для Покупателей:
- Атмосфера комфорта, уюта и безопасности, формирующая у покупателя устойчивое желание подольше задержаться, прийти еще и еще, привести семью, порекомендовать это место друзьям и коллегам как лучший способ отдохнуть и с удовольствием и пользой потратить деньги
- Мода на посещение ТЦ, формирование долгосрочной лояльности покупателей
- Создание стереотипа в массовом сознании клиент ТЦ - успешный человек
Три этапа внедрения технологии
1.Аналитика
- для уже работающего ТЦ - маркетинговые исследования существующей планограммы расположения операторов для выявления оптимального направления клиентопотока
- для строящегося ТЦ - разработка планограммы рекомендованного расположения операторов с учетом ценовой сегментации и товарной группы для формирования максимально эффективного клиентопотока
- разработка маркетинговой стратегии продвижения ТЦ
- разработка списка Уникальных Конкурентных Преимуществ ТЦ
- разработка шаблонов обмена информацией между операторами
2.Продвижение
- рекламная поддержка технологии через все каналы коммуникации: билборды, теле и радио-ролики, аудио и видео рекламу внутри ТЦ
- тренинги для линейного персонала с целью передачи навыка кросс-продаж и мотивации на его использование
- тренинги для руководящего состава с целью передачи навыка управления кросс-продажами и демонстрации выгод технологии
- тренинги командообразования для руководящего состава и, в идеале, и для линейного персонала, с целью формирования неформальных деловых и дружеских связей, направленных на сплочение всего коллектива ТЦ
3.Мониторинг
- контроль за соблюдением методики, форматов и шаблонов технологии
- ежеквартальное подведение итогов технологии с награждениями лучших кросс-продавцов
- ежегодная проверка и модификация созданной схемы кросс-продаж
Автор тренинга Шухат Виктория Вадимовна – профессиональный бизнес-тренер. Опыт работы – более 9 лет. Провела более 400 тренингов по 25 различным темам в 36 городах России. Стажировки – Лондон, Нью-Йорк, Амстердам. Автор технологии «Кросс-продажи в Торговых Центрах»
Список тренингов по теме "Продажи и управление продажами"
Список тренингов по теме "Маркетинг, Реклама, PR"
Стоимость: Договорная
Даты проведения:
|
