Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Приглашаем принять участие команды вашей компании в специально разработанном тренинге по регулярному менеджменту.
Регулярный менеджмент - это система постоянного управления и контроля, которая необходима для поддержания стабильности и развития компании. На семинаре рассматриваются такие аспекты, как: грамотное целеполагание, эффективная постановка задач, методы и основы делегирования, обратная связь сотрудникам, управление совещаниями и развитие сотрудников на рабочем месте.
Данный семинар носит практический характер, доступен для заказа только в корпоративном формате. Программа может быть адаптирована под специфику , цели, задачи и потребности вашей компании. Оставьте заявку для подробной консультации.
Для кого данный курс?
- владельцы бизнеса
- руководители структурных подразделений, желающие изучить практики регулярного менеджмента
- начинащие руководители без управленческого опыта
- бизнес-ассистенты
- все, кому актуальна прокачка управленческих навыков
О курсе
Для компании регулярный менеджмент является ключом к достижению стратегических целей путем управления и контроля сотрудниками. Он помогает выявлять и устранять проблемы на раннем этапе, оптимизировать ресурсы и повышать мотивацию сотрудников через четкое понимание их роли в достижении общих результатов.
Программа обучения
Целеполагание как основа работы с сотрудниками
- Постановка цели и формулировка задач
- Критерии правильно сформулированной цели по SMART
- Расстановка задач по приоритетам.
- Как ставить задачи четко и конкретно? Минимизация рисков
- Уровни постановки задач
- Результатоориентированный список задач и его влияние на конечный результат
- Система постановки задач по технике «5 вопросов»
- Единая система фиксации задачи. Task management
- Контроль за реализацией поставленных целей
Визуальное управление
- Сущность и значение визуального управления
- Преимущества и принципы эффективного визуального управления
- Ключевые показатели (индикаторы)
- Показатели эффективности и исполнения
- Информационные доски
- Фотографии рабочего места
- Чек-листы
Делегирование
- Деструктивные установки, мешающие эффективно делегировать
- Оцениваем рабочий день по соотношению «стратегия-рутина»
- Когда стоит делегировать? 5+ критериев
- Частые ошибки в делегировании, влияющие на результат
Обратная связь в работе с сотрудниками
- Мониторинг и контроль
- Обсуждение эффективности работы
- Обратная связь. Правила подачи обратной связи.
- Принципы и методы контроля и оценки результатов
- Нормативная частота обратной связи
- Обратная связь. Принципы конструктивной обратной связи
- Конструктивная критика
- Правила подачи обратной связи.
- Как давать обратную связь так, чтобы она работала?
- Саботаж сотрудников: методы работы с сотрудниками, которые не реагируют на обратную связь и не выполняют задачи вовремя и качественно
Развитие сотрудников на рабочем месте
- Составление и подготовка индивидуальных планов развития ИПР
- Меню развивающих действий
- Частота диалогов с сотрудником о развитии
- Методология и формы наставничества
- Основы организации обучения на рабочем месте
- Выбор эффективных форм обучения
Эффективные совещания
- Можно ли повлиять на эффективность совещаний или это миф?
- Корпоративный календарь совещаний
- Повестка дня. Время совещания и его длительность
- Единый формат приглашений и протоколов
- Круг участников совещания: как понять, кто действительно нужен на встрече?
- Подведение итогов совещания: решения, итоги, дедлайны, ответственные. Закрепляем итоги в протоколе
- Подтверждение устных договоренностей. Правила корпоративной рассылки по итогам совещания
- Контроль исполнения решений и поручений
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается именной сертификат:
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), сертифицированный специалист по тайм-менеджменту. Эксперт-преподаватель корпоративного университета "Газпром", РАНХиГС при президенте РФ, Университета СИНЕРГИЯ и др. Постоянный автор статей в бизнес-изданиях по вопросам тайм-менеджмента, личной эффективности, построения удаленных команд. Клиенты: Газпром трансгаз Москва, Госдума РФ, Россети, ВШЭ, Росатом и др.
Ольга Строганова - бизнес тренер-консультант. Методолог. Фасилитатор и модератор Эксперт по обучению персонала. Ведущий тренингов по развитию эмоционального интеллекта. Клиенты: СБЕР, Х5, Правительство Москвы и др.
Мальцев Сергей Викторович - консультант по вопросам управления, руководитель проектов по постановке систем регулярного менеджмента (МВО, бюджетирование, процессный подход к управлению, BPR, KPI). Руководитель проектов по постановке систем управленческого учета.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.